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大叔的法則快去買!!!

每次搭飛機時,我都會覺得空服員好可憐,因為我不知道為什麼有些人會有一些莫名其妙的觀念,就是我買機票搭飛機就是要被服務,然後就會一付花錢的是老大的觀念,不管什麼東西都會跟空服員要,即使是你用不到的東西,不管什麼事情都要空服員幫你做,即使你自己也可以做得到,感覺就像是抱著去吃吃到飽要把他吃回本才划算的心態去搭飛機。

最簡單的例子,是搭飛機時有人拿上飛機的行李比較大或比較重,然後就會較空服員幫他搬上上面的櫃子裡。如果你是老弱婦孺也就算了,我曾經看過一個粗壯的大男人,看起來都比空服員還高還壯,卻硬要叫空服員把他的登機箱搬上去!然後他自己還就一屁股坐下來,也不幫空服員的忙,我就看著瘦弱的女空服員辛苦的把那登機箱抬上去,而那個男人卻逕自看起了報紙,好像完全不關他的事一樣。

而且這樣的情況我真的看了不只一次,男生要女空服員幫他搬東西,我不知道為什麼這些人有臉作出這樣的要求,或許他們真的就覺得付錢搭飛機就是大爺吧!

我問過國內航空公司的空服員,其實他們的服務規章裡面根本沒有要幫客人搬東西的規定,也就是說,其實他可以不用幫你們搬的。有些空服員會幫客人搬東西真的是出於好心跟服務,但有些人就是會把別人的好心當成是理所當然,然後不幫你搬就會覺得航空公司服務不好甚至要投訴抱怨,但沒有人規定要給你這樣的服務啊!也沒有人規定搭飛機就可以當大爺啊!多少也要體諒一下對方的辛苦吧!

最後聲明一下,我寫這篇真的不是要討好空姐,我真的只是很討厭那種花錢就是大爺的心態而已,真的喔!

史丹利 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(46) 人氣()


留言列表 (46)

發表留言
  • 寒武紀。
  • 最後一句話有種此地無銀三百兩之嫌阿~~~呵呵

    原來梗在最後阿~~
  • 艮聿
  • 二香XD
  • 艮聿
  • 現在真的是很多人有這種心態啊,自以為了不起
  • 小黑
  • 沒錯,小黑也很唾棄這樣的人
    上次讓飛機延遲起飛也是因為罵這樣的人
    而造成一些糾紛導致的...
    反正這樣的人就是要給他教訓一下
  • Sean
  • 原來不是要討好空姐啊.........
  • k.咪
  • 搭飛機的經驗從15年前開始
    說真的,以前的空服人員服務好太多了!
    現在的根本只有「糟糕」可以形容
    我不知道以前的有沒有規章要幫搭乘客人搬行李
    可是他們都會很自動的幫客人搬
    現在的看到客人有手提行李上飛機
    空服人員馬上裝作沒看到的往反方向走掉
    說真的
    還只有亞州屬一屬二的航空公司會這樣!
    我曾搭過emirates航空
    她們的空服人員看到旅客有行李上飛機
    馬上靠過來詢問要不要服務
    服務態度真的是差很大!
  • 我坐過的航空公司真的很多
    連中美洲航空都搭過了
    但我真的沒很少看到你說的這樣的情況

    我只能說,有幫你搬東西的航空公司你可以說他服務好
    但沒幫你搬的話也不能去責怪她
    因為這真的不是理所當然的事情

    然後,搭飛機我真的不會要求服務有多好
    我只要安全、票價跟時間才是我在意的啊..
    所以我還挺喜歡搭廉價航空就是了..

    史丹利 於 2012/01/12 12:57 回覆

  • 123
  • 說真的
    態度好的空服人員真的很少

    我經常是坐經濟艙或廉價航空
    空服人員大多態度不好+敷衍
    反倒是客人不太敢要求甚麼
    連要求多加一杯果汁都怕怕的
  • Glai
  • 6f這種心態,其實我滿不喜歡的

    手提的行季是能有多重,就算很重通常也超過規章裡,手提行李的重量,人家沒有檔你or多收錢就該偷笑,還要空服員幫你放好
  • k san
  • 百貨業就是花錢是大爺阿
    早已習慣

    雖然我沒有錢

    贏過他們的方法就是
    比他們更跩!
    在自信部分我很有錢!
  • amelia
  • 有些人真的就是這麼怪
    COSTCO也常遇到這種的
    明明就人很多
    還硬要插隊或怒吼我有繳會費
    靠~現場哪個人沒繳啊?! ==
  • 林安妮

  • 很多紛爭都是從不尊重開始的,
    互相體諒一下總是比較好。
  • 暗戀你的17歲
  • 史丹利並不是你家男人啊!!
  • Isabelle
  • 很多人都有花錢是大爺的心態吧!
    我以前做壽險的時候,很多人沒買也要我請客="=
    不然就是有"ㄏㄨㄚˋ細漢"的感覺,

    我穿著套裝到101 85F吃飯時候,
    甚至還有一位大爺以為我是服務生 拍拍我叫我幫他掛衣服勒!見鬼!
  • 訪客
  • 史丹利你說的非常的正確!飛機是一種航空器也屬於交通工具的一種,空服員與機師的職責是將乘客安全的送達到他們的目的地,而機師負責前艙(駕駛艙)的駕駛作業,而空服員的主要職責就是後艙(客艙)的安全作業,當飛機遇到緊急狀況,在後艙開啓機艙門,指揮乘客逃生及逃生後的緊急救援都是由空服員來負責。而餐點服務及個人娛樂系統只是提供乘客在長途的旅程中也能享受熱食及時間的打發,是屬附加的職責。請問大家搭乘其他的交通工具也會請ex.高鐵列車長幫你拿行李嗎?應該不會。 國泰航空前陣子明文規定空服員是站在協助乘客的立場(only老弱婦孺)而非直接幫乘客拿行李以防止空服員受傷而無法服勤。請各位乘客要有這正確的認知。 一位國際線機師
  • 現任空服
  • 我之前在中東的航空公司服務,而現在在香港的航空公司,我服務的這兩家排名五星的航空公司都有明確告訴我們除非是老弱孕婦殘障,否則不要幫客人搬行李。且在客人登機時也會廣播告知客人:"請妥善安置好行李,若過大或過重,麻煩請交由機艙服務人員托運。"所以,這是客人自己的責任;而我們是沒有義務幫客人放行李的。

    且,由於我們的工作就是在飛機上,所以我們很熟悉這環境,當登機時我們會依照當天載客量與我們的專業來觀察客人的行李,衡量是否有足夠的空間擺放之類的細節。若已知空間不足,就會在客人到達座位前提供協助並建議安排行李。但若足夠當然就讓客人自行處理。

    或者有時當我們見到客人不自覺自己擋在走道上從行李中拿了陣時間,並影響到後方乘客的登機時,也會主動上前尋問是否需要協助。說白了,也是在暗示客人麻煩請快點、或別擋住後方人通行,因為若無法順利登機,飛機的起飛時間將受影響。所以這些都是環環相扣,沒有像客人想的那麼簡單。
  • 訪客
  • 航空公司都配有 託運服務 其實可以省掉很多不必要的"重物"麻煩

    也讓自己登機 方便 抵達目的地也不會因為東西太多而造成後面乘客下機的阻塞

    很多人好手好腳 但是就很愛來這套


    史丹利想討好空姐 多買些機上免稅囉 哈哈!!
  • 又一個沒水準的台灣人,還錯的認為理所當然
  • 就是妳#6
  • 雅惠妹
  • 還是要體諒一下別人呀!!!
    畢竟都是在為生活過日子ㄚ^_^
  • 悄悄話
  • 空服員
  • to #6 經濟艙兩百多個客人我們人力也才5~8個人 而且還有特別餐要對 special request要送 去前艙拿資料等有的沒的雜事. 不好意思 國籍航空人力真的沒有外商多 請妳下次搭搭泰航 他們人力是國籍航空一倍 甚至不只 妳去試試看他們會不會幫妳搬行李
  • cutelydia23
  • 說得太棒了~ 給您推推唷~
    歡迎有空來我家坐坐唷^^
  • Scully
  • 給六樓的 k.咪,
    我現在任職於中東的航空公司,
    這是我在中東地區的第二家航空公司!
    中東幾家你叫得出來名字包括emirates,
    都在受訓的時候講明了不要幫客人搬行李!
    會碰到有人過來問你要不要幫忙,
    應該都是剛上線帶有一股傻勁的空服員吧!
    因為我剛上線的時候就是這樣子,
    怕客人登機太慢檔到後面的人,
    都會幫忙搬行李,
    飛不到一年脊椎就變形了,
    現在上班都要帶護腰,
    再也不幫非殘疾或老弱婦孺以外的客人搬行李。
    你說15年前空服員會幫你搬行李,
    那是因為她們還不知道未來會脊椎變形側彎吧!
    如果你能把登機行李從家裡帶上飛機,
    那也就自己把他放上去吧!
     
    史丹利,
    雖然你說明沒有要討好空姐,
    不過我愛你,
    哈哈哈,
    歡迎來中東玩!!!
  • 訪客
  • 說的100%
    非常承認同因為女友也是空服! 每次我看到機上那些大爺線在連我也看不過也會把不平的說幾句!

    你最後一句, 只能說: 你不錯! 這招厲害!!! 哈哈
  • 台傭
  • TO 6樓:真的!我絕對會馬上上前幫忙,幫您把行李免費下貨艙!也祝福您家子弟出外工作不會被踐踏不會被叫去搬行李,人必自重而後人重之,您小時候父母一定沒教過您自己的東西要自己處理,好手好腳別裝殘障人士,若不能施福於他人也別踐踏別人,風水輪流轉,聽到了沒!
  • 隨便吧!
  • 我熱愛空服工作,我在意安全在乎旅客的每一張笑顏,公司好不好一回事,只本著對得起良心.對得起旅客! 去年為幫客人放置行李傷了腰,請了兩天病假,公司不給工傷假,還罰兩個月不許換班; 病假扣年底考績,等同一支申誡,換言之.......我的熱心服務,得到了身體的痛楚與心寒,外加兩個月的換班監..........和兩支申誡!!

    能夠幫的,我還是會繼續做,只是更謹慎量力而為! 下次各位搭機時,當空服員引導您放置行李,那是她的職責,當她伸手替您擺放行李,那是她的熱心服務,但受傷自負! 請記得說聲謝謝吧~

  • 第一次回應網誌的小空服員
  • 老弱婦孺我絕對幫忙~就等同看到自己的爺爺奶奶上飛機還要自己扛行李怎麼捨得?

    但看到好手好腳又比我高大的客人竟然一上飛機就把外套行李往我身上堆,連眼神也懶得交會,坐下兩手合併往掌心往外翻兩下,這個手勢就是要報紙,雜誌?
    有公主病太后病的部分女客也認為行李應該由我們搬,看在她們一樣是女生不想計較,要求一起搬上去時,給我一句:這很重耶....。妳還知道很重><" 妳重我也重呀....考空服時我們又沒有給我們舉重這關測試篩選,怎麼會認為空服員就是力大無窮?

    或許在我們看多這類客人,部分空服員的確也會想躲避那些提大包小包上飛機又不想自己放妥的人,以避免職業傷害,聽太多同事腰痛到在外站睡不著,就連飛到台灣要整理行李回家時,累積的傷害腰也在抗議了,突然遽痛到無法站直要坐輪椅下飛機,看到同事這樣,誰不心酸。這不是那種自己覺得「幫我搬一下是會死嗎?」的客人了解的。

    都是態度問題,如果客人、空服員都可以站在同理心,可以互相協助幫忙的心態,我想大家都可以飛得很愉快。
    每個客人出國旅行都應該要開開心心的,而飛機也只是一個交通工具,讓你們平安安全的抵達目的地。
  • k.咪
  • 抱歉,
    我想是我沒有把條件說清楚
    如果我自己可以把行李搬上去,
    那我絕對不會要別人幫助!
    還是說航空公司可以為身高不高的旅客在多著想一點
    設計一些我們可以構著的cabinet放置行李?
    還是說身高不高的人就不應該搭飛機?
    另位我並不是要來跟大家口水戰的
    只是單就拿行李這件事情來作討論
    並不是要求空服人員幫忙拿行李就一定是大爺心態
    我說的是:看到需要幫忙,卻轉頭離開的空服員
    或許真的有很多像史丹利說的那些明明就可以自己拿卻要空服人員服務的人
    這樣真的會讓人很不齒
    可是那些沒有搞清楚狀況就做人身攻擊的人
    事情有很多面
    不要單就你只看到的一面做言論
    謝謝
  • 訪客
  • To K.咪:
    不要自己寫得不清不楚的在來多說一堆

    你一開始直接說:
    "說真的,以前的空服人員服務好太多了!"
    "現在的根本只有「糟糕」可以形容"
    我不知道以前的有沒有規章要幫搭乘客人搬行李
    可是"他們"都會很自動的幫客人搬
    "現在的"看到客人有手提行李上飛機
    "空服人員"馬上裝作沒看到的往反方向走掉
    說真的
    還只有"亞州屬一屬二"的航空公司會這樣!

    你上面不是直接說到"全部"嗎??
    是不是一開始就應該說:
    看到需要幫忙,卻轉頭離開的"那些"空服員

    "有些"看到轉頭的, 或是針對一些態度不好的
    各行各業都有好與壞的人
    你自己打的好像在一甘子打翻一群人
    不是嗎??

    直接說沒打清楚不就好了,
    更妙的是妳後面又接一句:
    "不要單就你只看到的一面做言論"
    卻自己加一句: "還是說身高不高的人就不應該搭飛機?"
    有人這樣說嗎??

    這不是自己打自己一巴掌嗎???

  • emirates空服員的朋友
  • 六樓的先生/小姐~
    不知道您是搭到哪個航班?
    經我在emirates當空服員的朋友證實
    他們是不幫客人搬行李的耶
    我想他來問你有沒有需要幫忙的地方
    會不會是幫你處理下貨艙呢???
  • 妙妙
  • 其實六樓的人比較適合自己開車,行李要帶多少有多少.其實大家不用一定找空服員搬行李,旁邊一定有很多像史丹利的人可以幫忙你,也比我們有力.
  • 小mo
  • 史丹利 謝謝你將心比心體諒我們 讓我會更愛我的工作 因為有人替我們想過~TO #6 我就是那個地一年工作就充滿熱誠 熱心幫客人搬行李過頭的的小空服 沒多久就受傷下半部癱瘓休息半年 沒有收入 只有疼痛 現在看到客人行李就怕怕 也是你口中糟糕的空服 因為飛機上像你這中爛人太多
  • 訪客
  • 總是常常在網路上看到一些人自以為是的留言完然後被砲轟後再上來說一堆不通的理由解釋,尤其是會說自己常旅行,搭過很多家航空之類種種的,飛機真的就是一種交通工具,跟你搭火車搭公車一樣,放行李是一件小事,太重就托運,太矮就站椅子上,不要說穿鞋子可以踩在椅子上嗎?把鞋脫了不就好了?如果身高不高這件事都要別人為你多想一點,那你去歐洲旅行應該會痛苦萬分吧!(光是飯店浴室的蓮蓬頭都超高的阿!)旅行就是會在旅途中遇到很多意外或驚喜,大部分自己想辦法解決才會成長吧!順代一題,覺得服務不好,下次不要搭不就好了!就像你去餐廳吃飯感覺服務不好以後再也不要去不就好了!沒有人逼你阿!何必花錢買生氣呢?
  • Frankie
  • "還是說航空公司可以為身高不高的旅客在多著想一點
    設計一些我們可以構著的cabinet放置行李?
    還是說身高不高的人就不應該搭飛機?"

    你這擺明就是找罵挨,還是井底之蛙來著? 請讓我跟你說,連去國外幫傭身高不到150的印尼小姐們,都會乖乖的自己把鞋脫掉,爬到椅子上放行李;那為何你就要別人來將就你?
  • Scully
  • To K.咪小姐,
    本小姐在中東區飛行多年,
    常常要帶在外幫傭兩年回家的菲律賓人或印尼人,
    她們身高大概都只有一百四一百五,
    隨身行李卻常有自己體重的一半!
    我從來沒遇過她們要人幫忙,
    都自己脫了鞋子站上椅子放行裡,
    甚至我過去問要不要幫忙推一手,
    她們都會說沒關係!
    菲律賓傭人印尼傭人做得到,
    為什麼你這個台灣人做不到?
  • novia
  • 寫的真好
  • your nickname ...
  • 突然想到, 這位K.咪會不會是上次那位想要"回程在試一次的"的分身??
    現在又在這裡故意這樣寫, 等等被罵又要告
    又要說空服怎樣怎樣的
    又要讓為難空服把對的變成錯的嗎??
    然後等等誰又要被公司逼走要成沒工作與收入嗎???
     
    史丹利你的好心可能會被人變成壞心
    一個好的文章卻會變成害到空服的文章
    可愛的史丹利弟弟
    要是真沒想要討好空姐
    也許在事情爆前刪掉較好
     
    有些人的用意, 其實都很明
  • 要去飛的我
  • 我是#36:
    親愛的史丹利
    看起來妳的文章和最後一句也只不過甜蜜
    因為如果不怕爆和讓學姐又沒了工作, 我想你也大事化小的刪了
    沒有必要將來的誤會口水戰
  • 悄悄話
  • Janice*
  • to k.咪
    憑良心講 看到需要幫忙的一定幫
    有手有腳有能力的 麻煩請自便 XD

    你知道嗎 有些公司幫客人搬行李受傷不算是工傷 不能claim的
    因為搬行李不是我們工作的一部分
    不管是空姐還是地勤 這樣你能理解了吧

    而且在機場見過的可惡的人實在是太多太多了
    幫了你連一句謝謝都沒有的人見不少呀
    老實說 很多時候我們沒給你一個臭臉就算對你不錯了吧!
    謝謝!
  • Glai
  • to k咪

    我在八樓回過你,我講清楚些好了

    大部份的航空公司來說,手提行李只能帶一件,不能超過七公斤,經濟艙還只能帶一件,size也很小件。

    目前不少航空公司沒有很嚴格在把關這塊,請問你的行李都有符合規定嗎? 假若有要自已把行李弄上去應該不困難,或是放在前面座位下更省事(別跟我說你沒地方放腳,都說身高不高了)。

    至於老弱婦儒、殘障人士就不勞您操心,沒有航空公司這麼沒長眼的。

    話說我在美國搭知名的廉價航空South west,他們也幫我抬我的拖運行李,但可是要給"小費",所以回程我扣門就自已抬,反正不趕時間。
  • 悄悄話
  • postpeteva
  • 該不會是我看到FB有一位”搭飛機上下班的OL"的例子吧!!
  • 剛離開的空服
  • 給六樓的k咪,相信你已經知道了自己的行李就要自己搬的道理,cabin crew不是行李員,航空公司的training裡也沒教空服要幫忙搬行李,但也不能怪你,因為真的很多客人都誤會了。 乘客要求搬行李時,空服員會希望能和乘客一起搬,必境我們也不是什麼粗壯女,但假如遇到硬行要求非要空服員搬,不搬就鬧就罵人就要和事物長抱怨,此時可憐的空服員會希望你不要生氣不要抱怨,就變成只要乘客一大聲就好像要幫你們都做到。 你有想過嗎?若你的女兒你的親人,就是今天被你要求的空服員呢? 有你還有千千萬萬的你啊~一天下來甚至可以搬到快30個行李。只是希望大家可以有同理心,現在搭飛機人人皆可,只不過已不是人人皆大爺了!
  • toujourstw
  • 我曾經在CX的班機上目睹兩個臺灣女生要空少幫他們洗葡萄!
  • 咪卡♥
  • 我就常遇到壯漢客人一找到位子坐下就指著行李跟我說「幫我放上去!」,眼看我抬起很重的行李手都在發抖,他依然悠哉休閒地看著他的報紙!
  • 企鵝
  • 說真的後來常搭飛機往來後,對空服員都會很尊敬。其實他們在現在航空業底下,往往都在值不是人值的班表。有人說什麼空姐都能在世界到處玩,但我聽到的例子多半都是到了目的地後埋頭大睡,因為第二天就要準備再出發了。

    我想這就跟護理師一樣吧,很多人把護理師(已經不叫護士囉)喚來呼去當傭人,但人家其實提供的專業絕對不亞於醫師。現在自己部門有個以前念護理系,做了一陣子護理師後決定轉職的夥伴,當問到他以前的工作時,他都會說有錢沒地方花。整天都關在醫院裡,最後真的人生只剩下睡覺,又整天被病人和家屬當僕人在叫,還是做點別的工作好。

    空服員、座艙長、副機長、機場,其實都是專業人員啊。又不是行李員...