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大叔的法則快去買!!!

我有兩個手機與門號,其中一個是沒有距離的那家電信。因為我不想讓他們查到我的本名,所以接下來的日期會有點修改,但並不會影響我要說的事情。

我的門號是在9月30日到期,因為我之前有詢問過我很確定,但因為我想要的手機並沒有跟那家電信業者合作,所以我勢必要去通訊行辦續約才可以拿到我想要的手機,而無法去直營門市。但當我去通訊行辦續約的時候,通訊行打去辦理查詢時,發現我在一個月前有續了一個通話優惠約,也就是說我又自動續約了兩年。我知道我根本不可能續約,但我回想了一下,大概知道是發生了什麼事情。

約莫是在合約到期的前一個月的下午,我跟人在某個咖啡店談事情,然後我接到了電話,是那個電信公司打來的。

大致上是問我說我有沒有要繼續續約,我跟他說還不一定我在考慮,對方就說那他們有一個通話優惠,問我需不需要之類的。他說這個通話優惠可以幫我減免我的通話費,但如果我還是要辦手機續約的話可以隨時停止這個優惠,並且可以享受手機續約的優惠。我在這方面一直都很小心,知道沒有優惠會從天上掉下來這麼好康的事,所以我就詢問對方:

「所以這優惠真的隨時都可以停?那如果我之後想要換門號會不會有什麼影響?會不會有違約的情形?」

我很確定他跟我回答不會有影響。但我又不放心的請他說明一次優惠內容,但說實在的我有點聽不懂,再加上我不好意思讓跟我談事情的朋友等太久,所以我跟他確認一次:

「所以我之後要換門號真的不會有影響或違約的情形嗎?」

對方回答不會,所以我就想要快點打發他而答應他,畢竟我不想讓人等我講電話等太久。

我把這事情跟通訊行的老闆說,老闆就反問我說:「所以你有答應嗎?你有說"好"嗎?」,我回答他有答應有說好啊!老闆就跟我說,他們就是怕你約滿後轉去其他家電信,所以會跟你說這個優惠,然後在等你說那個"好"字,這樣就等於自動續約續兩年了。

我聽了真的就火了。

原來現在簽約這麼的隨便,完全不用蓋章不用簽名不用身分證,只要我說個好就可以了啊!你以為這是在小7買咖啡嗎?要不要加糖?好!他就會幫我加了。我跟一個女生說要不要當我女朋友,他如果說好的話我都還會懷疑他到底是不是認真的咧?沒想到我只要說一個"好"字我就可以自動續約了,那是不是我隨便去找個人說要不要給我100萬,對方說"好啊!"他就要給我100萬?合約不是可以這麼隨便的吧?說沒有距離這也真的太沒有距離了吧!

我打到客服去詢問,他們說的內容大致上就是我已經續通話約了,但如果我要辦手機的話,還是可以把通話續約取消,然後用手機優惠的方式續約,但根據合約的內容,如果我要換門號的話就要付1200還是1800的違約金(我忘了)。

我就跟他說當初我有確認過,你們的人告訴我換門號不會有影響我才答應的,然後那個客服也只是回答,跟聚合約我還是要付違約金之類的。至於我要辦手機的話,也只能去電信業的門市或是某個連鎖通訊行辦,在其他通訊行也是不能辦的。

其實真要吵起來我真的是站的住腳的,因為我很確定我當時有跟對方卻認過換別家電信業者會不會有影響,他跟我回答沒有,所以調錄音帶出來應該就會知道,但也有可能被刪掉就是了....。我知道他只是個客服,所以就沒有故意刁難他或罵他,畢竟他也只是照章辦事而已,而且我也怕麻煩,所以我就不想再追究下去了。

我無意去批評電信業者,雖然他們用這種幾近詐騙的手法去騙人續約真的很惡質;我也無意要批評那個說了"好"就會自動續約的法令,雖然我真的不知道原來我的金口什麼時候這麼有威力過,我寫出來只是想要告訴大家,如果你的電信合約快到期了,除非你真的有要續約,不然有接到任何跟你說優惠什麼鬼的電話,請不要貪小便宜的就隨便答應說個"好"字,請一律都說不要不要不要不要不要,堅決說不要!用盡吃奶的力氣說不要!就像A片女生說亞美蝶那樣的不要!不然的話你就會莫名的又被綁了兩年約啊!

最後我問了使用其他電信業者的朋友,好像也是有遇到這樣的狀況而受害過,看來這種合法的近乎詐騙行為在電信業界算是很常用的技倆啊....

史丹利 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(36) 人氣()


留言列表 (36)

發表留言
  • shieldcold
  • 這一家電信很常發生這種情況
    我朋友也是 而且要求調錄音擋
    對方只說"我們聽過了 妳有答應"
    可是卻不讓我朋友聽
  • 漏風小姐
  • 很常很常很常
    不只門號
    連保險說"好"字就幫你加了
  • 悄悄話
  • eason
  • 還有一種是問說要不要免費手機 說會寄到家裡只要簽收就好
    殊不知下面就是藏著續約單-.-
  • 島主
  • 真要吵還是可以的,看你怕不怕麻煩和嚥不嚥得下這口氣!拿不出錄音檔是根本站不住腳的呀~
  • huahsun
  • 就算真的有錄音檔
    也無法確定是你本人吧
    如果剛好手機借朋友然後他幫我應一堆好
    難道就自動續約了嗎
    這種電訪的方式
    應該根本不具法律效力的吧
  • 巧可
  • 我男友是用買縫電信,他也遇到同樣的問題,買縫的客服只說有送什麼免費的線上雜誌,卻沒說答應下去等同續約,現在他想換手機都沒辦法!(怒)
  • 馥
  • 報警找消保會
  • CUI
  • 要求他們提出解釋
    假使錄音刪掉了
    他們也無法證明你說了那個好字

    他們要證明那個好字 就得把整個錄音翻出來

    他不認帳 你也不必認帳了
  • 汪
  • 現在很多東西都這樣
    信用卡也是,不時打來問你要不要邊買保險...
    每次我都不想接電話...囧
  • 史丹利人太好了 沒有據理力爭啊
  • 我家人也遇過類似的事件,然後那個人竟然還是店長,
    跟我家人說可以免費減低費率
    最後他就自動續約我家的無線網卡兩年
    我們要解約時才發現剛續約
    真的感覺很差,
    為了這件事前後打了好多通電話,
    對方一直強調要賠違約金
    跑回去買鳳門市幾次
    最後才解決
    但是對方一臉是你的錯的感覺....
    這樣大的電信公司竟然可以這樣子
    這樣不算惡意詐騙嗎

    還有辦新手機還免費附一個易付卡
    結果發票就少打了一千多
    我說我不需要易付卡
    還說來不及了
    真的很不喜歡他們這種讓人上當來賺錢的手法
  • 不負責人妻Vivian
  • 我曾經當過中華的行動電話客服,雖然沒接過這種客訴,
    但因為我同時也是個客訴達人(有取消過中華電信MOD的合約過...之類的),
    你真的可以打去他們客服專線客訴他們,
    要求找到那通錄音,那通錄音百分之百有留著,沒有留著更代表合約不存在,
    有留著更可以要求要聽錄音,因為那個錄音就是你的合約啊!
    難道我想看我自己的合約還要經過你同意嗎?是吧?
    再來這個合約成立後應該是要寄一份書面我給你吧?
    反正打客服電話不用錢,打去爭取自己權益就對了!
    真的很討厭這種討業績的方式!
  • ♥ yuyu
  • 真的是每一家電信業者都這樣!!!
    統統都說有優惠不影響...真的不能貪小便宜阿!!
  • 史考黑
  • 一樣的情形我爸媽也遇到,我爸氣到寫存證信函,還向消基會投訴,那個遠X姿態當下放低許多,但事情並沒有就此劃下句點,每隔幾週遠X客服還是會打電話要求我們付違約金......真是糟糕的公司
  • 阿照
  • 有的還會打給你說有隻免費的手機要送你,問你怎麼寄送
    當然手機如同對方所說是免費的,但你身上會多綁一個兩年約的門號
    如果沒有問,他們是不會主動說明的
    尤其通訊業中的大哥大最多
  • Happy Day
  • 那個...中華也有阿~月租第一年減半,兩年約
    之前我也收到,因為我爸在用,每個月183而已
    所以我就說ok
  • Joanne 喬奶
  • 我之前也接到沒有距離的電信打來,跟我介紹最新的優惠方案
    講完後問我:有清楚嗎? 我說:有
    他馬上說:好! 那這邊我就幫你做續約囉!
    我整個大火,我是有清楚,但不是要續約呀!!
    現在電信合約真的很隨便!!!
  • Dora Chang
  • 上個月收到帳單也發生類似的事,直接打去申訴,他講的我聽不懂,我講的他也聽毋,但是我申訴成功了
  • 黃媛琦
  • 前幾天也是去「沒有距離」的繳費,跟我說你到期勒,(就這麼短,害我傻眼,想說到期怎麼了嗎,不能用了嗎@@)
    他也是說要不要辦通話優惠,我知道這樣要綁約,所以我就說不要,說我之後要辦手機在續約,今天看到這個就好理加在沒辦XD
  • nifzixe
  • 可以打電話去叫遠傳客服禁止以上促銷電話打給你
  • PETER
  • 在台灣,只要接到電話,對方提到關鍵字: 優惠,保險,信用卡,續約,或者是任何的電信保險有線電視貸款,我一律十秒以內說: 不用謝謝。不用浪費彼此的時間。
  • 路人
  • 沒有距離那家真的都是來這招(也是過來人
  • 訪客
  • 保險決不可能口頭就算簽約
    因為一定要書面簽名,不然該契約"自始無效"
    就算簽約,10天內解約也不必付解約金
    (本身是保險業務員)
  • Eugene Cheng
  • 人生最好簽的約就是電信公司,只要出張嘴
    有沒有人認識消基會的來喬一下這個問題呢?
  • Cat
  • 我也是接到沒有距離的客服電話,也是辦了通話優惠續約(我本來就沒有打算換電信),但差別在於我是反覆跟客服確認說〝通話優惠跟我之後想以續約價買新手機的方案,有沒有衝突或是會取消??〞

    結果客服跟我說沒有衝突也不會取消,兩種方案可以同時進行,而且,當我以續約價購買新手機的同時,通話優惠的時間也會再往後延,優惠時間就會跟購買新手機的續約時間同步!

    因為我擔心雙方認知有誤,所以我還用不同的話術(平鋪直述或是舉例)問他好幾次,但客服都還是回我一樣的答案,所以我就續約了。

    只是沒想到......等我去沒有距離的門市看新手機時,門市先生卻告訴我優惠只能二選一,我當下是認為可能總公司客服跟門市有些誤差,所以我走出門市打電話進客服,結果客服他也告訴我只能二選一!

    我告訴他,先前我接到客服敘述的整個情況,結果他一直認為是我自己誤會,我就火大但冷靜的告訴他,如果是我誤會,我就不會跟你說我再三確認的整個狀況,我要他上系統去看那天是誰跟我通話,一定有記錄可以查,他就推說他看不到......

    我本來就是要續約,只是他們亂七八糟的說詞讓我很火大,所以我最後只是跟他說,我並不是想找你們麻煩,也不是想強佔你們便宜,但我覺得你們身為客服人員,連自己公司的契約產品都搞不清楚,造成客戶的誤會,還反過來認為是客戶自己沒聽懂,那對我來說很汙辱人,那是你們內部要改進的問題,不是我的問題,請你們要改進,然後他跟我道歉之後就落幕了醬~~唉~我是好人~"~
  • 陳晓靜
  • 我表弟也遇過這種情形,我們跑去門市,也發現這樣的情況,要求調電話錄音出來。經過斡旋,連錄音都沒調出來,他們就同意讓我們無條件解約。
    應該跟他們堅持到底的!不可以讓電信大老虎這樣亂咬我們消費者!
  • 姬蝶
  • 真黑暗!!!為了拼業績!!
  • patty
  • 我前陣子也才發生過一模一樣的事
    同樣我也是要續約換手機
    只是不同的是 我已經和客服人員談好續約的方案
    但因為需要信用卡代扣 所以客服幫我約好特定門市
    並請我在特定時間去現場辦理
    就在辦理日期的前一天
    一樣的狀況發生了 另一個客服人員打來談通話續約
    我還在電話上告知她 我明天要去辦理門號續約
    那位客服也是告知我"不受影嚮"
    結果誠如各位所知道的
    我隔天到門市辦理時就被打槍了......==
    不過畢竟我是有先聲明要辦理換手機
    所以我當場就飆罵了
    "你們也知道我要來辦手機,而且都通知我時間及地點了,這個在你們的電腦上絕對是有記錄的;而這個客服在明知我要換約的記錄情況下,還告訴我這個方案無影嚮其他合約,我還特地空出時間繞過來辦理,結果被告知我不應該答應客服,請問是誰的問題"
    門市及線上客服也自知理虧,塞了一個"那位客服休假"的理由,要我3天後再過去(其實應該是要走程序的時間)
    後來我的事情就算順利解決了
    我只能說.....
    該公司除了人員教育訓練不足之外
    還真是有吵才有糖吃啊......
  • 麥麥
  • 請問史丹利〜有後續嗎?最近也是再幾個月到期想解約,打去問到期日後隔幾天客服打來,說既然我沒用這門號的話,他們可以幫我辦理通信優惠每一個月減免250,如果到時候真的要解約也不影響,只是看減免幾個月到時候就要把幾個月的250還給他們,所以就答應了,現在看起來好擔心是不是被騙自動續約2年,到時候要付違約金,請問你後來怎麼辦呢?
  • 我是海豚
  • 我姐也是被沒有距離的電信騙了~因為不爽被騙~所以轉門號到台哥大~但.....付了違約金~而且.....我覺得這根本是電信業者的詐欺行為~爛透了!!!
  • maggie
  • 之前我媽也有接到這電話 但是我帶她有去門市直接說明並取消是OK也不用繳違約金的唷!!!

    你要去門是問問看嗎??
  • rayyen2u
  • 為什麼電話上續約可以,而我的租約到了,打客服要取消門號,卻要我到門市辦理!!
  • 蜜蜜
  • 我還遇過連問都沒有問就說你已經續約了,是哪裡續約了?
  • 花花
  • 請問要怎麼知道自己可以續約了?
    ps我也是沒有距離的電信~