我有兩個手機與門號,其中一個是沒有距離的那家電信。因為我不想讓他們查到我的本名,所以接下來的日期會有點修改,但並不會影響我要說的事情。

我的門號是在9月30日到期,因為我之前有詢問過我很確定,但因為我想要的手機並沒有跟那家電信業者合作,所以我勢必要去通訊行辦續約才可以拿到我想要的手機,而無法去直營門市。但當我去通訊行辦續約的時候,通訊行打去辦理查詢時,發現我在一個月前有續了一個通話優惠約,也就是說我又自動續約了兩年。我知道我根本不可能續約,但我回想了一下,大概知道是發生了什麼事情。

約莫是在合約到期的前一個月的下午,我跟人在某個咖啡店談事情,然後我接到了電話,是那個電信公司打來的。

大致上是問我說我有沒有要繼續續約,我跟他說還不一定我在考慮,對方就說那他們有一個通話優惠,問我需不需要之類的。他說這個通話優惠可以幫我減免我的通話費,但如果我還是要辦手機續約的話可以隨時停止這個優惠,並且可以享受手機續約的優惠。我在這方面一直都很小心,知道沒有優惠會從天上掉下來這麼好康的事,所以我就詢問對方:

「所以這優惠真的隨時都可以停?那如果我之後想要換門號會不會有什麼影響?會不會有違約的情形?」

我很確定他跟我回答不會有影響。但我又不放心的請他說明一次優惠內容,但說實在的我有點聽不懂,再加上我不好意思讓跟我談事情的朋友等太久,所以我跟他確認一次:

「所以我之後要換門號真的不會有影響或違約的情形嗎?」

對方回答不會,所以我就想要快點打發他而答應他,畢竟我不想讓人等我講電話等太久。

我把這事情跟通訊行的老闆說,老闆就反問我說:「所以你有答應嗎?你有說"好"嗎?」,我回答他有答應有說好啊!老闆就跟我說,他們就是怕你約滿後轉去其他家電信,所以會跟你說這個優惠,然後在等你說那個"好"字,這樣就等於自動續約續兩年了。

我聽了真的就火了。

原來現在簽約這麼的隨便,完全不用蓋章不用簽名不用身分證,只要我說個好就可以了啊!你以為這是在小7買咖啡嗎?要不要加糖?好!他就會幫我加了。我跟一個女生說要不要當我女朋友,他如果說好的話我都還會懷疑他到底是不是認真的咧?沒想到我只要說一個"好"字我就可以自動續約了,那是不是我隨便去找個人說要不要給我100萬,對方說"好啊!"他就要給我100萬?合約不是可以這麼隨便的吧?說沒有距離這也真的太沒有距離了吧!

我打到客服去詢問,他們說的內容大致上就是我已經續通話約了,但如果我要辦手機的話,還是可以把通話續約取消,然後用手機優惠的方式續約,但根據合約的內容,如果我要換門號的話就要付1200還是1800的違約金(我忘了)。

我就跟他說當初我有確認過,你們的人告訴我換門號不會有影響我才答應的,然後那個客服也只是回答,跟聚合約我還是要付違約金之類的。至於我要辦手機的話,也只能去電信業的門市或是某個連鎖通訊行辦,在其他通訊行也是不能辦的。

其實真要吵起來我真的是站的住腳的,因為我很確定我當時有跟對方卻認過換別家電信業者會不會有影響,他跟我回答沒有,所以調錄音帶出來應該就會知道,但也有可能被刪掉就是了....。我知道他只是個客服,所以就沒有故意刁難他或罵他,畢竟他也只是照章辦事而已,而且我也怕麻煩,所以我就不想再追究下去了。

我無意去批評電信業者,雖然他們用這種幾近詐騙的手法去騙人續約真的很惡質;我也無意要批評那個說了"好"就會自動續約的法令,雖然我真的不知道原來我的金口什麼時候這麼有威力過,我寫出來只是想要告訴大家,如果你的電信合約快到期了,除非你真的有要續約,不然有接到任何跟你說優惠什麼鬼的電話,請不要貪小便宜的就隨便答應說個"好"字,請一律都說不要不要不要不要不要,堅決說不要!用盡吃奶的力氣說不要!就像A片女生說亞美蝶那樣的不要!不然的話你就會莫名的又被綁了兩年約啊!

最後我問了使用其他電信業者的朋友,好像也是有遇到這樣的狀況而受害過,看來這種合法的近乎詐騙行為在電信業界算是很常用的技倆啊....

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